Mürdüm Butik'ten aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilir veya bedenini/rengini değiştirebilirsiniz. İndirimli ürünlerde de aynı koşullar geçerlidir.

İade ve değişim şartları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenmemiş olmalıdır.
• Üründe parfüm, deodorant, makyaj veya leke izi bulunmamalıdır.
• Etiketleri koparılmamış olmalı ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
• Pakete fatura veya e-arşiv fatura çıktısı eklenmelidir.

İade nasıl yapılır?

1. "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturun veya sipariş numaranızla 0530 522 57 26 numaralı WhatsApp hattımıza yazın.
2. Size DHL iade kodu iletilir.
3. Ürünü faturasıyla birlikte paketleyin ve 10 gün içinde iade koduyla en yakın DHL şubesine teslim edin.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.
5. Ücretiniz, iade talebinizden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yapılır.

Değişim

• Beden veya renk değişimi için iade adımlarını izleyin ve talebinizde istediğiniz bedeni/rengi belirtin.
• Değişim için yapılan gönderimlerin kargo ücreti (ürünün bize gönderilmesi ve yeni ürünün size gönderilmesi) müşteriye aittir.
• İstediğiniz ürün stokta varsa, ürününüz bize ulaştıktan sonra yenisi kargoya verilir. Stokta yoksa ücretiniz iade edilir.
• Değişim, ürünün satın alındığı fiyat üzerinden yapılır.

Hatalı veya kusurlu ürün

Size yanlış, eksik veya kusurlu bir ürün ulaştıysa, ürünün fotoğrafıyla birlikte 0530 522 57 26 numaralı WhatsApp hattımıza yazın. Tüm kargo masrafları bize ait olmak üzere ürününüz yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir. Hasarlı gelen paketleri teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

Kabul edilmeyen iadeler

Şartlara uymayan ürünler, size bilgi verilerek kargo ücreti size ait olmak üzere geri gönderilir.

İletişim

WhatsApp / Telefon: 0530 522 57 26 (Hafta içi 09:00–17:30, Cumartesi 09:00–12:00) İade adresi: Mürdüm Butik – Ovaakça Merkez Mah. Arif Nihat Asya Cad. No: 5 A Osmangazi / Bursa